Comenzile plasate pe site (* pentru produsele aflate în stoc ) vor fi procesate in maxim prima zi lucratoare si predate firmei de curierat.
Transportul este asigurat de un serviciu de curierat rapid.
Termenul de livrare obisnuit al produselor aflate în stoc este de 24/48h de la momentul confirmării comenzii (confirmarea se va face pe email sau telefonic).
Timpul de livrare a coletului poate varia față de acest interval în funcție de disponibilitatea stocului de produse.
Returul
Conform OUG nr 34/2014 şi a condiţiilor comerciale agreate, clientul final are dreptul să returneze produsul cumpărat, în termen de 14 zile calendaristice (din momentul recepţiei), fără invocarea niciunui motiv şi fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen legal de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la comenzi@zineo.ro si sa transmiteti in termenul mentionat produsele care fac obiectul returului la adresa mentionata pe AWB impreuna cu formularul de retur completat si semnat.
Returnarea produsului presupune respectarea unor condiții:
- Produsul trebuie să nu fi fost deteriorate de către client.
- În cazurile în care motivul pentru care doriți să returnați produsul ține de eventuale defecte de fabricație, noi ne asumăm responsabilitatea de a-l înlocui cu un produs conform.
- Produsul trebuie să fie exact ca in momentul primirii (să aibă etichete, pachetul ce îl protejează nu trebuie să fie deteriorat) (acest lucru nu se aplică dacă produsul este returnat din pricina defectelor de fabricație).
- Produsul returnat trebuie să aibă toate componentele și ambalajele, la fel ca la primire.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, avem dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca “Resigilat/Defect”.
In cazul in care produsul/ele sunt intr-o stare care nu permite re-comercializarea lui/lor ne rezervam dreptul de a refuza returul.
Dreptul de a opta pentru returnarea/inlocuirea unui produs poate fi exercitat o singura data, conform legislatiei in vigoare.
Noi ne obligăm să facem returnarea banilor în 30 de zile lucrătoarea, cu excepția situațiilor în care specificăm că durează mai mult. Banii vă vor fi trimiși prin transfer bancar către contul oferit de către client. Banii care vi se vor returna vor fi cei plătiți pentru produs, nu pentru serviciile oferite.
Conform OG 130/2000 art 10 lit c. produsele personalizate nu se returnează.
